品牌經營如同一段婚姻，讓人又愛又恨：狠狠愛上、狠狠分手、然後忍心容忍，無法離開，最後結婚走下去。(我沒結過婚但我身邊的大佬狠心分享，我點頭如搗蒜)

NBA暑假招牌球星Kevin Durant申請離隊要分手，搞的球隊人心惶惶，後來心意一改跟球團和好。隊友Morris有一段傳神的話: “ I broke up with my wife a couple times and we’re still married.”

這句話，完全可以詮釋在好的品牌消費者關係建立上。

Great brand builds provocative relationship.

舉例，很多蘋果粉都愛他的工業設計、極簡高品質、以及人性化的操作。

恨的呢，是他昂貴的價格、封閉式的產品規格、還有不規律的創新週期。(產品跟其他品牌不相容)

當然你會說，不同品類不同關係呀！奢侈品、汽車、電子消費性產品、科技產品、生活用品(CPG / FMCG)、運動品等等不同的價格會有不同的“傷心程度” (荷包受損程度)。

這點我是同意的。

例如科技產品推陳出新的賣點在於”新功能迭代”，那個wow的功能，看看今年沸沸揚揚的Facebook元宇宙。但冰冷的科技從來不是重點，如何勾起你的情感神經，去定義你們之間的價值，(可以清楚定價的關係不是好的品牌關係) 才是訴求。

又例如男人買車除了馬力、空間，還有品牌、形象，重點是你們的關係要讓他出門很有面子，畢竟成年人的世界，求的是兩字，”體面”。那些經營的很有態度，讓他拿出手方方面面都很體面，可以讓他埋單。

那低消費性產品如茶米油鹽醬醋茶甚至食品呢，低單價的關係，要如何經營呢？雖說他們的關係相對比較便宜，但販賣那個使用這個品牌背後特有的benefit，也是需要很多情緒來去經營。想想那些你在便利店，會下意識拿起的產品，很多時候，腦子中的決定流程不是理智判別的。

那又如，從職業聯賽的角度來看，球隊品牌在地感情連結、社區活動、主客場特色化經營等等，P+ League要進入第三個賽季。如何挑起人與人之間的感情，讓在地球隊即使戰績再差，你也願意進場買單，這個，才是重點。

現在，想想看你生活中最有感覺，能夠挑起你情緒神經，讓你又愛又恨卻又無法不一起活下去的十個品牌是什麼呢？你們每天是如何互動呢？