葛蘭特李的 中國隨記 #12 好的服務,從心開始 – 從小滿手工粉分享O2O體驗

最近一次”食“的讓我很有感觸的體驗,就數在靜安寺晶品百貨的小滿手工粉了! 一頓晚飯,讓我吃出心得:從使用者場景體驗,到線上線下付款會員,再到服務員的悉心服務,說真的,這是我近期最被”感動“的一頓飯。

因為工作緣故,我通常早上中午的午餐都是快速解決、且不攝取任何澱粉類來維持精神、增加工作效率。但晚餐,嘿嘿~可就必須好好飽足一頓了。

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